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親歷澳洲看病那些事兒

2020-01-18  旅居墨爾本


01

N年前的一個冬天, 家里的小朋友感冒發燒了。原本以為在家測測體溫,吃點澳洲人都知道的Pandadol (撲熱息痛),就可以了。結果拖到晚上,體溫不降反而上升,小朋友還哭著說,耳朵也開始痛了,一直哭鬧不止。

本來就心懷不滿的外婆,對我進行了嚴厲的批評教育 ,小病不重視,難道非要拖成重病,大病才去醫院嗎?這下,我也開始不鎮定了。瞧了一下隊友,他啥也不說,默默地拿起了車鑰匙。那行,就上醫院吧。

到了醫院,填了表格,護士測了下體溫,看了我們一眼,問我們是否吃了panadol,然后叫我把小孩的外套脫掉。我看看小孩紅紅的臉龐,也馬上照做了。 然后護士就叫我們找個座位坐下來等。

候診廳看上去人不多,也很安靜,小朋友都各自玩著玩具,偶爾傳來一兩聲哭聲,也很快消失在大人溫柔的安撫和輕輕的勸慰聲里。我家小姑娘好奇地左瞧右看,耳朵的疼通似乎也好了些。

然而半小時過去了,醫生的影子都沒看到,小姑娘也開始變得不耐煩了,躁動不安。于是過去問了問護士,什么時候才能看到醫生。護士說她不知道,然后過來再量了一下體溫,叫我們把小孩的衣服再脫掉一件。我有點遲疑,總共就三件上衣,已經脫掉了外衣,再脫就只剩下薄薄的單衣了。

聰明的外婆雖然不懂英語,但也明白了護士的要求。她急得直擺手,說這樣不行,會容易著涼的。我摸摸小孩的手,看她的確也挺燙的,于是還是把衣服脫了。

就這樣再干等了近一小時,總算把我們叫進去了。接待我們的是一位30歲左右的男醫生,小朋友剛看到他時,有點怕怕的。醫生倒是一副很有經驗的樣子,問小朋友都看那些電視節目,喜不喜歡 Peppa Pig (小豬佩奇)。最后一邊給小朋友唱兒歌 “Bananas in pajamas are coming down the stairs........”, 一邊用器械檢查小朋友的耳朵。

我心里正贊賞這位醫生的的耐心,沒想到他檢查完后,抬起頭,就對我說,沒有啥事,可以回家了。于是折騰了兩三個小時之后,醫生啥藥沒開,我們就回家了。

02

N年前, 也不知道什么原因,我家小朋友出現了上吐下瀉。一整天都沒吃東西,喝點水也吐出來。 也是到了晚上,心里的防線最終被攻破,決定必須要看醫生了。

這次決定不想跑醫院了,準備使用13SICK(137425)的服務,讓醫生上門來看病。

13Sick Natioanl Home Doctor Service (醫生上門服務)是政府為了緩解醫院急診的壓力,設立的一個醫生上門的服務。在晚上,周末或者公共假期期間,一般的General Practitioner  (簡稱GP, 全科醫生)都沒有上班。如果有人在這個時間段,需要看全科醫生,可以打137425,然后在家等待醫生上門,不需要跑去醫院的急診。這個服務是Bulk Billing, 也就是說病人不需要付錢。

電話接通后,告知了我家小朋友的情況,對方告訴我需要等一個小時左右。沒想到不到一小時,一個印巴裔模樣的醫生就提著藥箱上門了。詳細地問了情況,檢查了小朋友的肚子,最后給了一粒止吐藥。告訴我們情況不嚴重,應該會很快好轉。但一旦情況沒有好轉,并且有惡化的趨勢,可以直接帶小朋友去醫院看急診了。

好在小朋友吃了藥以后,沒有再吐了,喝了點水,很快就睡著了,第二天也很快就恢復了。

03

一天,接到學校的電話,說我家小朋友不小心摔了,肘關節好像受傷了。急沖沖趕去學校,小姑娘看上去好像不太嚴重,就當時掉了幾滴眼淚,疼痛,腫脹都不明顯。于是決定帶小朋友去看全科醫生。

來到平時的全科醫生的門診,所有的醫生竟然都排滿了,沒有預約的話,根本沒法看到醫生,接連跑了兩個門診,病人都是滿滿的。最后來到一家不是Bulk Billing 的門診,倒是可以馬上見到醫生,開了拍片單,再匆忙開車到X片中心去拍片。完了之后再回到醫生的門診。

醫生看完片子之后,說是X片看不太清楚,建議先簡單用繃帶包扎固定后,第二天再去醫院拍一個茲共振。聽了醫生的建議后,心里非常忐忑。

第二天,按照約定的時間去做了一個茲共振,之后再回到醫生那里。醫生說沒大礙,打個石膏固定就可以了。只是全科醫生應該平時做石膏的機會不多,兩天后石膏就有松動和斷裂的趨勢。于是果斷帶小朋友去了兒童醫院的急診。

在醫院,看醫生,拍X片和做石膏雖然都是不同的人,在不同的科室,但都隔得很近,也很方便。讓小朋友興奮的是,石膏技師還讓小朋友挑石膏的顏色,紅色,綠色,藍色,紫色和黑色。最后姑娘挑了個紫色的石膏。

這次經歷讓我覺得,像小孩看病需要拍片什么的,最好直接去醫院。排隊的時間不會比看GP時間長,而且不用跑來跑去。醫生應該也比GP有經驗些。但是,讓我有點驚訝的是,在這個不是Bulk Billing的醫生門診,我們沒有花一分錢,推薦到一個私立醫院的茲共振也是免費的,也不知道是不是,我們是小孩的緣故。

04

關于全科醫生的門診,我們經常聽到Bulk Billing,請問這個是什么意思呢?

我們看GP,一次標準的診療費是50澳元,對于澳洲居民,政府會幫病人給醫生36.3澳元。

如果全科醫生門診,接受政府的Bulk Billing,對每個病人就只收36.3澳元。那么病人不需要再額外付費。這也是很多人選擇有Bulk Billing的全科醫生的原因。

但如果全科醫生的門診,沒有Bulk Billing, 一次診療費是要收取50元,政府付給醫生36.3澳元,那么病人還需要自己付13.7澳元。有的全科醫生的診療費可能還更高些,那些病人自己掏錢也多一些。

我都是去有Bulk Billing的全科醫生看病的。有次,忍不住想要換一個醫生看看。到了一個沒有Bulk Billing的門診,被告知,除了要付額外的13.7 澳元,好像還需要再付50 澳元的檔案建立費。而且,我心儀的醫生基本不接受新病人。如果真想找他看得話,等待期比較長,要在兩個月以后。我只好放棄了。

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